#50 Wenn wir menschlichen Komponenten Raum geben, kommen die wirtschaftlichen Ergebnisse „automatisch“ - Karin Lausch

Shownotes

Du führst über KPIs und wunderst dich, warum niemand mehr mutig entscheidet? Diese Frage habe ich mit Karin Lausch diskutiert. In vielen Finance-Teams entsteht gerade wieder eine Kultur aus Absicherung, Kontrolle und „erst mal Freigabe holen“. Das fühlt sich nach Sicherheit an. Es kostet dich aber Tempo, Ownership und am Ende Performance. Denn Zahlen steuern keine Emotionen. Und ohne Emotionen bekommst du keine Bindung. Ohne Bindung bekommst du keine Innovation. In dieser Folge sagt Karin Lausch einen Satz, der hängen bleibt: Wenn wir den menschlichen Komponenten Raum geben, kommen die wirtschaftlichen Ergebnisse „automatisch“ mit. Und dann erzählt sie eine Szene aus ihrer Zeit in der Bank. Ein Anruf am Morgen. Eine Auszubildende hat mit ihrer Familie eine Filiale überfallen. Der Reflex im System: Alle Freiheiten streichen, alles enger regulieren, alles kontrollieren. Ihre Perspektive war radikal nüchtern: 119 Menschen waren loyal, eine Person hat missbraucht. Und trotzdem bestrafen wir oft genau die 119 mit neuen Regeln. Genau so bauen wir psychologische Sicherheit in Minuten wieder ab. Das ist nicht „Soft“. Das ist knallhart betriebswirtschaftlich. Sie nennt Zahlen aus der deutschen Wirtschaft: Nur 9 Prozent sind emotional hoch gebunden, 78 Prozent machen Dienst nach Vorschrift, und allein 2024 hat das über 130 Milliarden Euro Produktivität gekostet. Was du daraus für deinen Finance-Bereich mitnehmen kannst: • Dreh das Prinzip um: weniger Erlaubnisprozesse, mehr Vorschussvertrauen, damit Menschen nicht den halben Tag auf Abnicken warten. • Geh weg von „Knowledge-Based Trust“ und wage „Vulnerability-Based Trust“: Vertrauen auch da, wo du noch keine perfekte Erfahrungsschablone hast. • Nutze Mikromomente statt Großprogramme: echtes Nachfragen, Einbindung, Wertschätzung, „Was brauchst du von mir?“. Wenn du als CFO oder kaufmännisch Verantwortliche:r gerade zwischen 100%-Qualitätsanspruch und Veränderungsdruck stehst, ist diese Folge Gold wert. Hör rein.

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